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歷經兩個小時的驅車奔赴，風塵仆仆的李工抵達客戶現場，并在門口遇到了翹首期待的客戶。顧不上寒暄，李工一邊拿出工具箱，一邊在客戶的指引下進入現場。“別急，只要找到原因就會有解決辦法”。李工在為客戶做好心理建設后，轉身就全心全意投入到排查工作中。經過全面的診斷，李工已然將整個現場狀況了然于胸，并發現了問題的癥結。客戶位置近海，夏季空氣濕度大，加之多種催化原因導致后端出現大量水分。

李工用他敏銳的洞察和豐富的經驗逐層抽次剝繭，找到了關鍵問題點。夜幕降臨，李工從到達現場到現在還未休息片刻，甚至連一口水都沒顧上喝，穿著全身汗濕連體工作服的他在簡單吃過工作餐后，他又立即投身到了現場進行故障處理中。18個小時，“有溫度”的全力以“復”讓客戶感動不已。短暫休息后，李工并沒有立即離開，而是和客戶的相關領導對就本次“危機”開了一個經驗總結會。

在會上，李工著重提醒和分享了在壓縮空氣系統日常管理方面注意事項，同時該客戶負責人對于李工能夠第一時間前往現場處理故障問題并保障其在最短時間內恢復生產，給予了高度的評價，夯實了雙方互信共榮的基石。

這只是我們的服務工程師在炎熱的夏天里又一次為客戶“降燥”的故事縮影。開山人，一直在用他們的專業化和差異化，為品牌價值賦予更為飽滿的紋理。