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問題的源頭仍在，因此整機運行在使用1年半左右時，其中一臺啟停次數較大的機組就出現中間級壓力高故障停機并無法正常使用。發生這樣的局面，大家都需要轉換賽道，停下來分析和調整現有運營模式，解放思想，變革管理，用現有資源鏡像來反推現狀及問題癥結，及時糾錯并量身定做一套全新的模式來賦能升級才是止痛的特效藥。

客戶中心服務團隊率先和客戶設備經理搭建了溝通的橋梁，詳細地解釋了主機失效的原因，并適時再次拿出了之前維保時的整改建議。

客戶設備經理詳細地看完整改單后說：“這次故障本身還是由于我們的疏忽導致，如果能夠及時按照清單的建議執行，也不會發生這樣的棘手的現場，這對于我們來說是一次難忘的經歷”。李工聽后，連連安撫客戶說：“機器的關愛和人員的素養缺一不可，既然事情已經發生了，請你們相信我們一定會與你們共渡難關。”

在對現有運行機組做了系統檢查后，李工提出了二級主機維修或者二級主機置換兩套全面解決方案供客戶選擇，當時客戶處于實驗新藥物關鍵期，壓縮空氣不能終端，果斷選擇了更為快捷的置換主機的方案。